Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden ausschließlich nach Spanien und Deutschland.
Derzeit werden keine Lieferungen in andere Länder oder Regionen vorgenommen.

2. Wie lange ist die Lieferzeit?

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage.

Dieser Zeitraum umfasst:

  • Bearbeitung der Bestellung

  • Logistische Vorbereitung

  • Internationaler Transport

  • Endgültige Lieferung nach Hause

In Zeiten hoher Nachfrage oder außergewöhnlicher logistischer Situationen kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Der Sendungsstatus kann jederzeit über den bereitgestellten Tracking-Link eingesehen werden.

4. Wann wird die Rückerstattung bearbeitet?

Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Genehmigung des Antrags bearbeitet.

Die genaue Zeit, bis das Geld eingeht, kann je nach Bank oder verwendeter Zahlungsmethode variieren.

5. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung.

Um den Prozess einzuleiten, muss der Kunde unseren Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren.

6. Welche Bedingungen muss das Produkt erfüllen, um zurückgegeben zu werden?

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

  • Nicht benutzt worden sein

  • Originalverpackung intakt halten

  • Originaletiketten, Zubehör und Komponenten enthalten

  • In einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein

7. Wer trägt die Rücksendekosten?

Unter normalen Bedingungen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Handelt es sich jedoch um einen Versandsfehler oder ein defektes Produkt, werden die Kosten von unserem Unternehmen übernommen.

8. Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?

Wenn die Bestellung die geschätzte Lieferzeit von 5 bis 8 Werktagen überschreitet, kann der Kunde den Kundendienst kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

Wir werden die Sendung mit dem entsprechenden Logistikunternehmen bis zur Klärung verfolgen.

9. Sind Steuern und Zölle im Preis enthalten?

Ja. Alle Preise enthalten die anfallenden Steuern.

Bei Bestellungen, die nach Spanien und Deutschland versandt werden, können die Lieferungen im Rahmen der DDP (Delivered Duty Paid)-Modalität abgewickelt werden, was bedeutet, dass bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

10. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können uns über die folgenden Kanäle kontaktieren:

Telefon: +1 (339) 234-8753

E-Mail: client@bobopalfin.com

Adresse: 720 Bennington St #310,East Boston,MA 02128,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (EST)

Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten, um Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Rücksendungen zu helfen