Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bei Bobopalfin möchten, dass unsere Kunden mit Vertrauen einkaufen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rücksendung gemäß den unten beschriebenen Bedingungen beantragen.
Rückgaberecht
Kunden haben eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um den Vorgang zu starten, ist es notwendig, unseren Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer und der entsprechenden Informationen zu kontaktieren.
Bedingungen für die Annahme einer Rücksendung
Damit eine Rücksendung angenommen werden kann, muss der Artikel:
- In angemessenem Zustand sein.
- Wenn möglich, in der Originalverpackung aufbewahrt werden.
- Das mit dem Produkt gelieferte Zubehör und die Komponenten enthalten.
- Keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch aufweisen.
Wir behalten uns das Recht vor, den Zustand des Produkts zu bewerten, bevor wir die Rücksendung genehmigen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Produkte sind möglicherweise nicht rückgabefähig, wenn:
- Sie personalisiert oder nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden.
- Sie offensichtliche Gebrauchsspuren oder Schäden nach der Lieferung aufweisen.
- Sie aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.
Rücksendekosten
Erfolgt die Rücksendung auf Entscheidung des Kunden, können die Versandkosten für die Rücksendung vom Käufer getragen werden.
Wenn das erhaltene Produkt Mängel aufweist, Transportschäden hat oder ein falscher Artikel versandt wurde, wird Bobopalfin jeden Fall prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts wird der Kunde über das Ergebnis des Antrags benachrichtigt.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Die Bearbeitung der Rückerstattung ist in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen abgeschlossen, wobei die endgültige Dauer vom jeweiligen Finanzinstitut abhängen kann.
Umtausch
Derzeit können Umtauschanfragen je nach Lagerverfügbarkeit bearbeitet werden. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, eine Rücksendung zu bearbeiten und eine neue Bestellung aufzugeben.
Kundenservice
Wenn Sie Unterstützung bezüglich einer Rücksendung oder Rückerstattung benötigen, können Sie uns kontaktieren:
Telefon: +1 (339) 234-8753
E-Mail: client@bobopalfin.com
Adresse: 720 Bennington St #310,East Boston,MA 02128,United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (EST)